Artikel 1 – Företagets identitet
Webbplatsen ingasgarderob.com och varumärket Ingas Garderob drivs av Youwant, Groentelaan 19, 2292 AD Wateringen, Nederländerna, registrerat hos den nederländska handelskammaren (KvK) under nummer 77900294 (nedan "Ingas Garderob" eller "vi").
E-post: info@ingasgarderob.com – kundtjänst dygnet runt, alla dagar, svar inom 24 timmar.
Artikel 2 – Definitioner
- Konsument: varje fysisk person som inte handlar i yrkesmässigt syfte och som ingår ett distansavtal med Ingas Garderob.
- Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
- Distansavtal: varje avtal som ingås mellan Ingas Garderob och konsumenten utan att de är fysiskt närvarande samtidigt, via webbplatsen ingasgarderob.com.
- Varaktigt medium: varje medel (inklusive e-post) som gör det möjligt för konsumenten att spara information som riktas personligen till honom eller henne.
Artikel 3 – Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Ingas Garderob och för varje distansavtal som ingås mellan Ingas Garderob och konsumenten. De görs tillgängliga för konsumenten innan avtalet ingås och kan när som helst sparas eller skrivas ut.
Artikel 4 – Erbjudandet
Varje erbjudande innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna, priset, eventuella fraktkostnader, betalningssätt och villkoren för att utöva ångerrätten. Bilderna ger en korrekt bild av produkterna men är inte avtalsbindande.
Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte Ingas Garderob.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten bekräftar sin beställning och godkänner dessa allmänna villkor. Ingas Garderob bekräftar mottagandet av beställningen via e-post.
Ingas Garderob kan, inom lagens ramar, kontrollera konsumentens betalningsförmåga eller avböja en beställning av ett berättigat skäl (till exempel vid misstanke om bedrägeri).
Artikel 6 – Ångerrätt
Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag varan togs emot, utan att behöva ange något skäl och utan att betala någon avgift (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).
Under denna period hanterar konsumenten produkten varsamt och packar upp eller använder den endast i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Artikel 7 – Utövande av ångerrätten och kostnader
För att ångra köpet meddelar konsumenten Ingas Garderob sitt beslut genom ett tydligt meddelande, via e-post till info@ingasgarderob.com eller med den ångerblankett som finns på sidan Returpolicy.
Produkten skickas tillbaka inom 14 dagar efter detta meddelande, komplett och i originalförpackningen. De direkta kostnaderna för returen betalas av konsumenten.
Ingas Garderob återbetalar hela det betalda beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar efter meddelandet om att köpet ångras, och tidigast när produkten eller bevis på att den har skickats har tagits emot. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid beställningen.
Konsumenten kan bli ansvarig för en värdeminskning av produkten som beror på annan hantering än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
I enlighet med 2 kap. 11 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller ångerrätten inte för:
- förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leveransen (till exempel underkläder i förseglad hygienförpackning);
- varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel.
Artikel 9 – Priser
Priserna anges inklusive moms. Frakten är alltid gratis, oavsett ordervärde. Det pris som gäller är det som visas när beställningen bekräftas; priserna höjs inte under ett erbjudandes angivna giltighetstid, utom vid ändrad moms.
Artikel 10 – Överensstämmelse och reklamation
Ingas Garderob garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, med de specifikationer som anges i erbjudandet och med gällande lagbestämmelser.
Enligt konsumentköplagen (2022:260) har konsumenten rätt att reklamera fel på en vara i tre år från leveransen. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveransen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts; en reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.
En produkt som har skadats under transporten ska anmälas inom 14 dagar efter leveransen, med foton av produkten och förpackningen. Skador som beror på felaktig tvätt eller skötsel, oaktsamhet eller normalt slitage omfattas inte.
Artikel 11 – 60 dagars passformsgaranti och öppet köp
Utöver de lagstadgade rättigheterna erbjuder Ingas Garderob en kommersiell passformsgaranti på 60 dagar från leveransen: om storleken inte blir rätt skickar vi en ersättningsstorlek kostnadsfritt, utan att konsumenten behöver returnera det första plagget. Garantin gäller en gång per order och omfattar inte reavaror eller presentkort. Dessutom har konsumenten 60 dagars öppet köp från leveransen. Villkoren anges på sidorna 60 dagars passformsgaranti och Returpolicy. Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
Artikel 12 – Leverans och utförande
Ingas Garderob hanterar mottagande och utförande av beställningar med största omsorg. Beställningar handläggs inom 1–3 arbetsdagar och levereras i Sverige inom 3–9 arbetsdagar efter avsändning (se sidan Frakt och leverans). Beställningar utförs under alla omständigheter inom högst 30 dagar. Vid förseningar utöver denna tid kan konsumenten avboka sin beställning kostnadsfritt och får pengarna tillbaka inom 14 dagar.
Risken för att produkten förloras eller skadas går över till konsumenten när produkten levereras.
Artikel 13 – Betalning
Betalning sker i samband med beställningen. Betalningarna är säkra och kan göras med kort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och övriga betalsätt som visas i kassan.
Artikel 14 – Klagomål
Klagomål som rör avtalets fullgörande skickas till info@ingasgarderob.com, med ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet. Ingas Garderob svarar så snart som möjligt och senast inom 14 dagar. Om en lösning kräver längre tid informeras konsumenten om detta inom samma tid.
Om ingen lösning kan nås i samförstånd kan konsumenten kostnadsfritt vända sig till Konsument Europa (konsumenteuropa.se), som hjälper konsumenter vid tvister med företag i ett annat EU-land.
Artikel 15 – Tillämplig lag
Avtal mellan Ingas Garderob och konsumenten omfattas av nederländsk lag. Detta val av lag innebär inte att konsumenten går miste om det skydd som tillförsäkras genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin hemvist, till exempel svensk konsumentlagstiftning.