Returpolicy

60 dagars passformsgaranti

Vi vill att du ska trivas i ditt linne. Om storleken inte blir rätt kan du inom 60 dagar från leveransen mejla oss ditt ordernummer och den storlek du vill ha, så skickar vi en ersättningsstorlek kostnadsfritt. Du behöver inte skicka tillbaka det första plagget – behåll det. Garantin gäller en gång per order och omfattar inte reavaror eller presentkort. Läs mer på sidan 60 dagars passformsgaranti.

60 dagars öppet köp

Vill du hellre ha pengarna tillbaka har du 60 dagars öppet köp räknat från den dag du tog emot varan. Det är längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, som alltid gäller. Returen ska uppfylla returvillkoren nedan.

Avbokning av en beställning

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt inom en timme efter att den har bekräftats. Därefter påbörjar vi direkt handläggning och packning av din beställning, och avbokning är inte längre möjlig.

När ditt paket har skickats kan vi inte längre stoppa eller avboka beställningen. Du kan då returnera den enligt villkoren nedan.

14 dagars ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagar från den dag du tog emot din beställning på dig att ångra köpet, utan att behöva ange något skäl. Undantagen (t.ex. förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits) anges i våra Allmänna villkor. Du kan använda ångerblanketten längst ner på denna sida, men det är inte obligatoriskt.

Returvillkor

Plagget ska vara otvättat, oanvänt utöver provning och ha kvar sina etiketter.
Returnera plagget komplett och, om möjligt, i originalförpackningen.
Returfrakten betalas av kunden, utom om produkten kom fram skadad, felaktig eller inte stämmer med din beställning.
Returer ska skickas till den adress som vår kundtjänst uppger; paket som skickas utan föregående godkännande eller till en annan adress kan inte hanteras.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och hälsoskäl kan följande varor inte returneras när förpackningen eller hygienförseglingen har öppnats:

trosor och andra underkläder som levereras i förseglad hygienförpackning;
presentkort.

Så gör du en retur

Kontrollera att din vara uppfyller villkoren ovan.
Packa plagget med etiketterna kvar.
Skicka din begäran till info@ingasgarderob.com med ditt ordernummer och följ sedan instruktionerna vi skickar till dig.

Skadad eller felaktig produkt

Om din produkt kommer fram skadad eller har ett fel, kontakta vår kundtjänst omedelbart på info@ingasgarderob.com med ditt ordernummer och foton (eller en kort video) av problemet. Vi skickar kostnadsfritt en ersättningsprodukt eller återbetalar dig. Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera fel på varan i tre år från leveransen.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet till det betalningssätt du använde vid beställningen, senast inom 14 dagar. Beroende på din bank kan det ta några extra arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Om det ursprungliga betalningssättet inte längre tillåter återbetalning återbetalar vi dig via banköverföring.

Ångerblankett

Till: Youwant – Ingas Garderob, Groentelaan 19, 2292 AD Wateringen, Nederländerna, e-post: info@ingasgarderob.com

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande vara:
– Beställd den (*) / mottagen den (*):
– Ordernummer:
– Konsumentens/konsumenternas namn:
– Konsumentens/konsumenternas adress:
– Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten skickas på papper):
– Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.