Størrelsesproblemer
Ved størrelsesproblemer sender vi en gratis erstatningsstørrelse via vores 60-dages pasformsgaranti – du får lov at beholde den originale undertrøje. Ønsker du hellere pengene tilbage, gælder vores 60-dages returret og din lovbestemte fortrydelsesret i henhold til returpolitikken.
Ødelagte eller beskadigede varer
Send en mail til info@ingasgarderob.com inden for 60 dage fra levering med dit ordrenummer, et billede af problemet og en kort beskrivelse. Når vi har bekræftet fejlen, sender vi en gratis erstatning eller arrangerer en refundering med det samme – i de fleste tilfælde behøver du ikke at sende varen retur. Din reklamationsret i henhold til købeloven (to år for oprindelige fejl) påvirkes ikke.
Varer der afviger fra din bestilling
Hvis du har modtaget en forkert størrelse, farve eller model, bedes du kontakte os inden for 60 dage med ordrenummer og et billede. Når vi har bekræftet fejlen, modtager du en erstatningsvare eller en refundering.
Sådan foretages refunderinger
Refunderinger behandles normalt inden for 5–10 arbejdsdage og senest inden for 14 dage, og afhængigt af din bank kan det tage nogle dage ekstra, før beløbet er synligt på din konto. Refunderingen foretages altid til den oprindelige betalingsmetode.