Fragt og levering

Behandlingstid

Når din bestilling er blevet bekræftet, er behandlingstiden i gennemsnit 1–3 arbejdsdage. Hver bestilling kontrolleres, før den sendes. I perioder med høj belastning (udsalg, helligdage) kan behandlingen tage lidt længere tid.

Leveringstider

Sverige: 3–9 arbejdsdage efter afsendelse
Øvrige destinationer: 10–14 arbejdsdage, afhængigt af land

Leveringstiderne er omtrentlige og kan variere afhængigt af fragtfirma eller toldformaliteter.

Fragtpris

Fragten er altid gratis, uanset hvor meget du bestiller, og trackingnummer er altid inkluderet.

Spor din bestilling

Så snart din bestilling er blevet sendt, modtager du en e-mail med dit trackingnummer. Nogle fragtfirmaer kræver 2–5 arbejdsdage, før de første oplysninger er synlige. Hvis du ikke har modtaget et trackingnummer inden for 5 arbejdsdage efter din bestilling, bedes du kontakte os.

Bestillinger uden for EU (f.eks. Norge)

Ved leveringer uden for Den Europæiske Union står modtageren selv for eventuelle toldafgifter, importskatter, lokal moms og fortoldningsgebyrer; disse er ikke inkluderet i produktprisen. Hvis en pakke nægtes modtaget eller returneres på grund af ubetalte gebyrer, forbeholder vi os retten til at fratrække de tilsvarende omkostninger fra tilbagebetalingen.

Leveringsadresse

Kontroller din adresse, når du bestiller. Hvis noget er forkert, skal du kontakte os med det samme: Hvis bestillingen endnu ikke er sendt, retter vi den. Når pakken er sendt, kan en adresseændring ikke længere garanteres, og vi kan ikke holdes ansvarlige for en forkert adresse, som kunden har bekræftet.

Beskadiget, forsvundet eller "leveret" pakke

Hvis din pakke ankommer beskadiget, skal du give os besked inden for 14 dage efter levering og vedhæfte fotos. Hvis trackingen viser "leveret", men du ikke har modtaget noget, så tjek omkring dit hjem, i postkassen og hos naboer. Hvis pakken stadig ikke er fundet efter 48 timer, så kontakt os, så vi kan åbne en undersøgelse hos fragtfirmaet. Hver sag håndteres individuelt af vores kundeservice.

Ændring eller annullering

Du kan ændre eller annullere din bestilling inden for en time efter, at den er blevet bekræftet. Derefter påbegyndes behandlingen (se vores annulleringspolitik).