Returpolitik

60 dages pasformsgaranti

Vi ønsker, at du skal trives i din undertrøje. Hvis størrelsen ikke passer, kan du inden for 60 dage fra leveringen sende os dit ordrenummer og den størrelse, du ønsker, så sender vi en erstatningsstørrelse uden beregning. Du behøver ikke sende det første produkt retur – behold det. Garantien gælder én gang pr. ordre og omfatter ikke udsalgsvarer eller gavekort. Læs mere på siden 60 dages pasformsgaranti.

60 dages fuld returret

Hvis du hellere vil have pengene tilbage, har du 60 dages fuld returret regnet fra den dag, du modtog varen. Det er længere end den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage, som altid gælder. Returvaren skal opfylde returbetingelserne herunder.

Annullering af en bestilling

Du kan annullere din bestilling uden beregning inden for en time efter, at den er blevet bekræftet. Derefter påbegynder vi med det samme behandling og pakning af din bestilling, og annullering er ikke længere mulig.

Når din pakke er blevet afsendt, kan vi ikke længere stoppe eller annullere bestillingen. Du kan derefter returnere den i henhold til betingelserne herunder.

14 dages fortrydelsesret

I henhold til lovgivningen om fjernsalg og aftaler indgået uden for faste forretningslokaler har du 14 dage fra den dag, du modtog din bestilling, til at fortryde købet uden at skulle angive nogen grund. Undtagelserne (f.eks. forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt) fremgår af vores Generelle vilkår. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke obligatorisk.

Returbetingelser

Produktet skal være uvasket, ubrugt udover prøvning og have sine mærker siddende.
Returner produktet komplet og, hvis muligt, i originalemballagen.
Returfragten betales af kunden, medmindre produktet ankom beskadiget, forkert eller ikke stemmer overens med din bestilling.
Returvarer skal sendes til den adresse, som vores kundeservice oplyser; pakker, der sendes uden forudgående godkendelse eller til en anden adresse, kan ikke håndteres.

Varer, der ikke kan returneres

Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan følgende varer ikke returneres, når emballagen eller hygiejneforseglingen er brudt:

trusser og andet undertøj, der leveres i forseglet hygiejneemballage;
gavekort.

Sådan foretager du en returnering

Kontroller, at din vare opfylder betingelserne ovenfor.
Pak produktet med mærkerne siddende på.
Send din anmodning til info@ingasgarderob.com med dit ordrenummer og følg derefter instruktionerne, som vi sender til dig.

Beskadiget eller forkert produkt

Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller har en fejl, skal du straks kontakte vores kundeservice på info@ingasgarderob.com med dit ordrenummer og fotos (eller en kort video) af problemet. Vi sender et erstatningsprodukt uden beregning eller refunderer dig. I henhold til købeloven har du ret til at reklamere over fejl ved varen i tre år fra leveringen.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du anvendte ved bestillingen, senest inden for 14 dage. Afhængigt af din bank kan det tage nogle ekstra hverdage, før beløbet ses på din konto.

Hvis den oprindelige betalingsmetode ikke længere tillader refundering, refunderer vi dig via bankoverførsel.

Fortrydelsesformular

Til: Youwant – Ingas Garderob, Groentelaan 19, 2292 AD Wateringen, Holland, e-mail: info@ingasgarderob.com

Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde min/vores (*) aftale om køb af følgende vare:
– Bestilt den (*) / modtaget den (*):
– Ordrenummer:
– Forbrugerens/forbrugernes navn:
– Forbrugerens/forbrugernes adresse:
– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
– Dato:

(*) Stryg det, der ikke er relevant.